Ngành nghề

Phòng ban

Địa điểm làm việc

Nhân viên chăm sóc khách hàng E-commerce (Cần Thơ)

Mức lương

9,000,000 + bonus

Địa điểm

Cần Thơ

Kinh nghiệm

từ 1 năm kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ: 28/4/2025
  1. Mô tả công việc:

Là cầu nối phối hợp và hỗ trợ các phòng ban khác làm việc với khách hàng trước, trong và sau bán hàng:

+  Chuyên viên hỗ trợ vận hành (SA Agent)

  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
  • Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
  • Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.
  • Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
  • Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
  • Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.

* Phối hợp hỗ trợ thực hiện các công việc liên quan hoặc phát sinh do quản lý trực tiếp phân công.

2️. Yêu cầu công việc:

  • TRUNG THỰC, không ngại thử thách các task mới/ multi-task.
  • Sáng tạo, cẩn thận, chịu khó tìm tòi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
  • Mindset service, hỗ trợ khách hàng mọi lúc nếu cần.
  • Sẵn sàng visit khách hàng trực tiếp tại các doanh nghiệp.
  • Kỹ năng vi tính văn phòng như word, excel, ppt,…
  • Kỹ năng quản trị thời gian
  • Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
  • Tiếng Anh đọc hiểu.

3️. Chính sách:

  • Lương:

+ Chuyên viên hỗ trợ vận hành (Success Agent): Cơ bản: 9 triệu + commission

  • BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
  • Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.
  • Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
  1. Thông tin làm việc:
  • Working time/ Giờ làm việc: 9:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu,
  • Place/ Địa điểm: Mediastep Cần Thơ, Tầng 7, Tòa nhà SHB, Số 16-18 Đại lộ Hòa Bình, Ninh Kiều, TP Cần Thơ

APPLY qua mail: nhu.tran@gosell.vn

SĐT: 0935883351

Tổng quan thông tin tuyển dụng

Số lượng

2

Loại hình công việc

Toàn thời gian

Kinh nghiệm

từ 1 năm kinh nghiệm

Giới tính

Không yêu cầu

Ứng viên vui lòng nộp hồ trực tuyến đến email: recruitment@gosell.vn

Vị trí tuyển dụng liên quan

[Đã tuyển]Chuyên viên hỗ trợ vận hành web/app/sàn TMDT (Hồ Chí Minh) có kinh nghiệm SEO

Hà Nội

[Đã tuyển] - Chuyên viên hỗ trợ vận hành có kinh nghiệm digital marketing (Hà Nội)

Hà Nội

Về Mediastep Software Việt Nam

Được thành lập tháng 07/2017, Mediastep là một trong những công ty đi tiên phong trong việc phát triển ngành thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam với những giải pháp công nghệ kinh doanh toàn diện giúp nhà bán hàng thích nghi với xu hướng chuyển đổi và tăng trưởng phát triển kinh doanh bền vững.

Tính đến nay, Công ty Mediastep Software Việt Nam đã có hơn 500 nhân viên với 6 văn phòng đang hoạt động tại các thành phố lớn trên cả nước bao gồm: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Đồng Nai, Cần Thơ, Hong Kong.

Mediastep coi trọng việc xây dựng và phát triển con người lên trên cả các lợi ích kinh doanh. Chúng tôi luôn trân trọng từng đóng góp của mỗi một nhân viên trên chặng đường phát triển và tồn tại lâu dài của Công ty. Các cấp quản lý luôn đưa ra những chiến lược, tầm nhìn để định hướng đường đi đúng đắn, thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả năng vốn có của mình một cách toàn diện.