Tổng Đài Gọi là gì ?

Tổng Đài là tính năng giúp bạn sở hữu được hệ thống tổng đài ảo cho doanh nghiệp thay thế hệ thống tổng đài truyền thống (tổng đài cloud hoạt động trên hệ thống GoSELL sẵn có).

Dịch vụ tổng đài ảo còn được gọi là VoIP, viết tắt của Voice IP (Thực hiện cuộc gọi qua internet – Gọi qua Internet)

Ứng dụng Tổng Đài Gọi trong kinh doanh công việc kinh doanh online

1/ Giúp chủ doanh nghiệp, người bán liên hệ với khách hàng chất lượng hơn với chi phí tối ưu nhất

  • Không cần đội ngũ kỹ thuật viên IT thi công tổng đài truyền thống

  • Không cần đội ngũ kỹ thuật đến bảo trì, bảo dưỡng hệ thống

  • Tích hợp sẵn với hệ thống CRM, ERP, POS, Website, Mobile App, Landing Page, … quản lý tập trung tại một nơi

2/ Gọi điện cho khách hàng ở bất kì đâu, thay đổi địa điểm dễ dàng, chỉ cần kết nối được với mạng internet.

3/ Không giới hạn cuộc gọi trong cùng một thời điểm

  • Trong cùng một thời điểm thực hiện được nhiều cuộc gọi cùng lúc

  • Nhiều nhân viên telesales liên hệ khách trong cùng một lúc không bị ảnh hướng đến chất lượng cuộc gọi

  • Tất cả cuộc gọi đều được ghi âm lại

4/ Vận hành đội ngũ sales bán hàng hiệu quả hơn:

  • Quản lý chất lượng cuộc gọi của từng nhân viên sales theo thời lượng

  • Mở rộng thêm quy mô phòng sales nhanh chóng khi công ty phát triển

  • Nâng cấp hệ thống tương tích với quy mô phòng sales ngay lặp tức trong ngày

  • Ghi âm lại các cuộc gọi để kiểm tra chất lượng nội dung từng cuộc gọi từ đó cải thiện kịch bản gọi điện để gia tăng trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt hơn

  • Với mô hình bán hàng chạy quảng cáo Landing Page điền form (khách nhập thông tin để lại số điện thoại), gọi điện bán hàng nhanh chóng khi lead đổ về CRM

5/ Hỗ trợ các thiết bị di động như laptop, smartphone, tablet đã kết nối internet đều được.

6/ Tích hợp với phần mềm bán hàng, quản lý khách hàng CRM tại cùng một chỗ

  • Xem lại lịch sử cuộc gọi của từng khách

  • Theo dõi tình trạng hiện tại của khách hàng

  • Xem được nhân viên sales nào đang chăm sóc khách hàng

  • Lưu lại đầy đủ nội dung chi tiết, hình ảnh, hóa đơn bán hàng trong trang hoạt động thông tin khách hàng chi tiết