Hướng dẫn xem lại lịch sử các cuộc gọi
Điều kiện: Đã kích hoạt thành công tính năng Tổng Đài trên Trang Quản Trị GoSELL.
Lịch sử cuộc gọi sẽ ghi lại tổng các cuộc gọi đã thực hiện:
1/ Ngày Giờ Thực Hiện Cuộc Gọi: là thời gian người bán gọi đến số điện thoại khách hàng.
2/ Thời lượng cuộc gọi: là tổng thời gian trong một cuộc gọi
3/ Trạng thái cuộc gọi: cho biết tình trạng của cuộc gọi, bao gồm:
Trạng thái cuộc gọi: Không Thành Công
-
Người bán liên hệ đến khách hàng
-
Cuộc gọi không kết nối đến khách hàng
-
Khách hàng chưa bắt máy
-
Khách hàng chưa nhận được cuộc gọi do đường truyền
Trạng thái cuộc gọi: Từ Chối
-
Người bán liên hệ đến khách hàng
-
Cuộc gọi kết nối đến khách hàng
-
Khách hàng không bắt máy, hủy cuộc gọi
Trạng thái cuộc gọi: Thành Công
-
Người bán liên hệ đến khách hàng
-
Cuộc gọi kết nối đến khách hàng
-
Khách hàng chấp nhận cuộc gọi đến từ người bán
4/ Nhân viên đã thực hiện cuộc gọi: là nhân viên được phân công phụ trách chăm sóc thực hiện cuộc gọi đến khách hàng
5/ Thông tin khách hàng:
-
Tên
-
Số điện thoại