Hướng dẫn nghe lại ghi âm cuộc gọi
Điều kiện: Đã thực hiện cuộc gọi thành công đến khách hàng
Bước 1: Vào Trang Quản Trị, Click Lịch Sử Cuộc Gọi (Menu Tổng Đài).
Bước 2: Chọn hoặc lọc ra danh sách các cuộc gọi muốn nghe
Lọc danh sách cuộc gọi theo:
-
Theo nhân viên thực hiện cuộc gọi
-
Theo trạng thái cuộc gọi
-
Theo thời lượng