Hướng dẫn thêm khách hàng mới vào CRM
Tính năng thêm khách hàng mới vào CRM của GoF&B giúp chủ nhà hàng /quán ăn quản lý thông tin khách hàng hiệu quả, tạo cơ sở dữ liệu khách hàng đầy đủ. Điều này nhằm hỗ trợ việc xây dựng chiến lược Marketing cá nhân hóa, tăng cường tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Hướng dẫn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào Trang quản trị của GoF&B: https://fnb.gosell.vn/.
Bước 2: Trong giao diện Trang chủ, chủ nhà hàng/ quán ăn nhấp chọn CRM.
Bước 3: Màn hình hiển thị giao diện Khách hàng, tiếp tục chọn “Thêm mới”.
Bước 4: Tại đây, chủ nhà hàng/ quán ăn điền các thông tin liên quan đến khách hàng được đề xuất như hình:
- Thông tin cá nhân: Họ, Tên, Số điện thoại, Email, Ngày sinh, Giới tính, Địa chỉ.
- Thẻ tag: lựa chọn các tag phù hợp với khách hàng (khó tính, ăn cay,lớn tuổi…) để dễ dàng nhận biết tích cách, sở thích nhằm tối ưu quy trình phục vụ mỗi thực khách.
- Ghi chú: các ghi chú đặc biệt về thực khách sẽ được hiển thị tại đây.
Bước 5: Sau khi đã hoàn tất các thông tin, chủ nhà hàng/ quán ăn chỉ cần nhấp chọn Thêm để kết thúc quy trình thêm khách hàng vào CRM.
Bước 6: Chủ nhà hàng/ quán ăn xem lại khách hàng vừa được thêm vào hệ thống CRM tại giao diện Quản Lý Khách Hàng để đảm bảo các thông tin đều đã chính xác.
Trên đây là hướng dẫn thêm khách hàng mới vào CRM trên nền tảng GoF&B. Nếu quý khách hàng còn bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi liên quan nào khác, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của GoF&B qua Email: hotro@gosell.vn hoặc số Hotline: (028) 7303 0800 để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời.