Phân loại khách hàng theo tags khách hàng
Tags khách hàng thường được sử dụng trong việc gán nhãn cho các khách hàng trong hệ thống cơ sở dữ liệu để quản lý data, phục vụ cho mục tiêu phân loại thông tin. Việc phân loại khách hàng theo tags sẽ giúp bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa và chính xác hơn, đồng thời triển khai các kế hoạch Marketing và chăm sóc khách hàng toàn diện.
Hướng dẫn các bước thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị GoSELL (Link: https://admin.gosell.vn/home).
Bước 2: Tại bảng điều khiển của trang quản trị, bạn click vào mục Khách hàng, chọn Phân nhóm.
Bước 3: Hệ thống sẽ tự động điều hướng bạn sang trang Phân nhóm khách hàng. Tiếp tục click vào Tạo nhóm khách hàng để tiến hành tạo phân nhóm mới.
Bước 4: Khai báo đầy đủ thông tin về nhóm khách hàng, bao gồm:
- Tên nhóm khách hàng: Bắt buộc.
- Thiết lập điều kiện: Để phân loại khách hàng theo tags, bạn click chọn Thông tin khách hàng => Thẻ khách hàng => Nhập từ khóa thẻ cụ thể vào ô tìm kiếm.
- Áp dụng điều kiện: Thỏa một trong hai tiêu chí sau:
- Một trong các điều kiện: Khách hàng chỉ cần thỏa một trong những điều kiện mà bạn đã thiết lập.
- Tất cả điều kiện: Khách hàng phải thỏa tất cả các điều kiện trong những điều kiện mà bạn đã thiết lập.
Bước 5: Tùy chỉnh và kiểm tra lại thông tin tên nhóm, điều kiện thiết lập, sau đó bấm Lưu để hoàn tất quá trình tạo phân nhóm khách hàng theo thẻ khách hàng.
Lưu ý:
- Để áp dụng các điều kiện khác ngoài thẻ khách hàng, hãy click vào Thêm điều kiện rồi chọn các tiêu chí tương ứng cần phân nhóm.
- Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách gán thẻ khách hàng cho một nhóm khách hàng có cùng đặc điểm, vui lòng xem bài viết này TẠI ĐÂY.
Trên đây là hướng dẫn nhà bán hàng phân loại khách hàng theo thẻ tags. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của GoSELL qua số hotline (028) 7303 0800 hoặc email hotro@gosell.vn để được hỗ trợ kịp thời.