Tại Sao Kinh Doanh Online Cần Phải Tạo Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết ?

Khi khách hàng tin tưởng sản phẩm, dịch vụ của bạn và thường xuyên sử dụng hàng tuần hàng tháng và bạn muốn tích điểm, khởi tạo thẻ thành viên là công cụ để lưu giữ những giao dịch gia tăng quyền lợi nhiều hơn. Và khi bạn có chương trình khách hàng thân thiết thì những khách hàng biết được chất lượng thương hiệu của bạn cũng sẽ muốn được làm thành viên, khởi động chương trình khách hàng thân thiết bằng những hướng dẫn sau

Hướng dẫn:

Bước 1: Đăng nhập vào Trang Quản Trị – Dashboard (Link: https://admin.gosell.vn/home)

Bước 2: Click vào mục Khách hàng, Chọn Phân Nhóm

Bước 3: Click vào ô Tạo nhóm khách hàng và đặt tên nhóm khách hàng

Bước 4: Ở mục điều kiện, bạn có thể thêm một điều kiện hoặc nhiều điều kiện đi kèm bằng cách click vào THÊM ĐIỀU KIỆN

Phân nhóm khách hàng — *Nút thêm điều kiện trong trường hợp muốn thiết lập nhóm từ 2 điều kiện trở lên*

Bước 3: Click vào ô Thông tin khách hàng, chọn Thông tin đơn hàng

*Chọn điều kiện dựa vào thông tin khách hàng*

1. Thiết lập điều kiện khách hàng dựa vào tổng tiền hàng

Bước 1: Click vào cột kế bên, chọn Tổng tiền hàng

Ở phần này chủ shop sẽ tìm được một danh sách khách hàng theo tổng tiền hàng. Khi phân loại danh sách chúng ta có 3 trường hợp :

Trường hợp 1: Tổng tiền hàng bằng + ( tổng giá trị số tiền )

Ví dụ: Ở tính năng này người bán có thể lọc ra một nhóm đã chi tiêu bằng 3.000.000 đ trong 1 năm để tặng cho họ một ưu đãi là 1 mã giảm giá cho tất cả sản phẩm, dịch vụ khi mua hàng

Trường hợp 2: Tổng tiền hàng lớn hơn + ( tổng giá trị số tiền )

Ví dụ: Ở tính năng này người bán có thể lọc ra một nhóm đã chi tiêu lớn hơn 3.000.000 đ trong 1 năm để tặng cho họ một ưu đãi là 1 mã giảm giá cho tất cả sản phẩm, dịch vụ khi mua hàng

Trường hợp 3: Tổng tiền hàng nhỏ hơn + ( tổng giá trị số tiền )

Ví dụ: Ở tính năng này người bán có thể lọc ra một nhóm đã chi tiêu nhỏ hơn 3.000.000 đ trong 1 năm để tặng cho họ một ưu đãi là 1 mã giảm giá cho tất cả sản phẩm, dịch vụ khi mua hàng

*Phân nhóm khách hàng theo giá trị đơn hàng*

Bước 2: Tùy chỉnh và kiểm tra lại thông tin tên nhóm, điều kiện thiết lập

Bước 3: Click vào Lưu để cập nhật, thay đổi nhóm khách hàng thành công

2. Thiết lập điều kiện khách hàng dựa vào địa điểm giao hàng

Bước 1: Ở cột thứ 2 chọn Đã được giao hàng – tại, sau đó lựa chọn địa điểm giao, bạn có thể chọn theo từng tỉnh thành hoặc thiết lập đơn giản là trong TPHCM hoặc ngoài TPHCM

*Chọn giao trong hoặc ngoài tỉnh thành nào đó*

Điều kiện này giúp khách hàng phân nhóm người mua theo từng khu vực để có thể dễ dàng tạo ra các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nơi.

3. Thiết lập điều kiện khách hàng dựa vào tổng số đơn hàng khách đã mua

Bước 1: Ở cột thứ hai chọn Tổng số đơn hàng

Phân loại khách hàng theo tổng tiền hàng — *Phân loại khách hàng theo tổng số đơn hàng*

Bước 2: Điền giá trị và chọn mức bằng, lớn hơn hay nhỏ hơn. Dựa vào mức này mà ta có thể phân loại nhóm khách hàng theo từng mức độ ưu tiên chăm sóc cũng như đưa ra các chương trình khuyến mãi cho từng nhóm.