Tạo phân nhóm khách hàng khi bán hàng trên Facebook, Zalo
Với GoSELL, nhà bán hàng có thể tạo thẻ phân nhóm khách hàng trên Facebook và Zalo dựa trên nhiều tiêu chi như sở thích, lịch sử mua hàng, mức độ mua hàng và vị trí địa lý. Đây là công cụ hiệu quả giúp nhà bán hàng tăng tương tác và gia tăng doanh số bằng cách cung cấp nội dung và tư vấn phù hợp cho từng nhóm khách hàng. Để tạo phân nhóm khách hàng trên GoSELL hãy làm theo các bước hướng dẫn sau đây.
Hướng dẫn các bước thực hiện:
Tạo phân nhóm khách hàng khi bán hàng trên Facebook
Bước 1: Đăng nhập vào Trang quản trị tại Website: https://admin.gosell.vn/home.
Bước 2: Tại mục GoCHAT, chọn Facebook sau đó chọn Hội thoại.
Bước 3: Chọn cuộc hội thoại với khách hàng bất kỳ, sau đó chọn Thêm thẻ.
Bước 4: Điền thông tin ở phần Quản lý thẻ.
Nhà bán hàng nhập Tên thẻ để phân nhóm khách hàng. Ví dụ: Khách mới, khách hàng tiềm năng, khách hàng thân thiết,…tên có thể viết có dấu hoặc không dấu. Sau đó, bấm chọn Màu để chọn màu sắc để đánh dấu thẻ. Cuối cùng ấn Thêm để lưu lại thẻ đã tạo. Hoàn tất thêm thẻ, ấn chọn dấu X để quay về trang trước.
Bước 5: Cách gắn thẻ cho từng khách hàng.
Nhà bán hàng ấn chọn vào tin nhắn của khách hàng muốn phân nhóm, sau đó ấn chọn vào những thẻ đã tạo để gắn thẻ cho khách hàng này.
Ví dụ: Chọn thẻ khách mới, ở dưới ảnh đại diện của từng khách hàng sẽ lập tức hiển thị thẻ được gắn, chỉ cần click chuột vào thẻ này nhà bán hàng có thể thấy khách hàng thuộc phân loại nào. Các nhân viên có thể nhìn thấy phân loại thẻ của từng khách hàng để dễ dàng quản lý và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Bước 6: Cách xóa các thẻ đã tạo.
Nếu nhà bán hàng không muốn sử dụng một thẻ nào đó thì bấm vào phần Thêm thẻ sau đó nhấn vào Biểu tượng thùng rác cạnh thẻ muốn xóa.
Tạo phân nhóm khách hàng khi bán hàng trên Zalo
Bước 1: Đăng nhập vào Trang quản trị tại Website: https://admin.gosell.vn/home.
Bước 2: Tại mục GoCHAT, chọn Zalo sau đó chọn Hội thoại.
Bước 3,4,5,6: Tạo phân nhóm khách hàng tương tự khi bán hàng trên Facebook.
Trên đây là hướng dẫn các bước để Tạo phân nhóm khách hàng trên nền tảng GoSELL khi bán hàng trên Facebook, Zalo. Nếu Quý khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thao tác hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, liên hệ ngay đội ngũ CSKH của GoSELL qua số hotline (028) 7303 0800 hoặc email hotro@gosell.vn để được chỗ trợ kịp thời.