Tạo và quản lý yêu cầu bảo hành 

Một cửa hàng có rất nhiều sản phẩm, đồng nghĩa với việc sẽ có rất nhiều yêu cầu bảo hành cần phải xử lý trong một ngày, đặc biệt đối với một số ngành đặc thù như điện tử, giày dép, túi xách,… Hệ thống quản lý yêu cầu bảo hành của GoSELL sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình xử lý yêu cầu, từ việc tiếp nhận, kiểm tra, sửa chữa, đến hoàn trả sản phẩm cho khách hàng. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu một số thao tác để quản lý phiếu bảo hành hiệu quả.  

 

Hướng dẫn các bước thực hiện:  

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị GoSELL (Link: https://admin.gosell.vn/home). 

Bước 2: Trên bảng điều khiển của trang quản trị GoSELL, click vào mục Bảo hành, chọn Thẻ bảo hành. 

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách thẻ bảo hành của toàn bộ khách hàng. Click vào thẻ bảo hành của khách hàng mà bạn muốn tạo yêu cầu bảo hành và chọn Tạo phiếu ghi. (Lưu ý: Thẻ bảo hành phải còn hiệu lực). 

Bước 4: Tại trang Tạo phiếu, bạn cần điền đầy đủ các trường thông tin, bao gồm:  

• Tiêu đề. 

• Mô tả. 

• Thông tin khách hàng (số điện thoại, địa chỉ, mã bảo hành). 

• Tiến độ xử lý (người xử lý, mức độ ưu tiên, ngày dự kiến hoàn thành).

Bước 5: Click Gửi phiếu ghi để hoàn tất tạo yêu cầu bảo hành hoặc Hủy để từ chối yêu cầu. 

 

Bước 6: Để xem lại yêu cầu bảo hành vừa tạo, bạn chọn mục Bảo hành => Yêu cầu bảo hành. Sau đó, nhập tên khách hàng, số điện thoại khách hàng, tiêu đề phiếu ghi hoặc mã phiếu ghi để tìm kiếm. 

Như vậy, GoSELL vừa hướng dẫn bạn cách tạo và quản lý yêu cầu bảo hành. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài (028) 7303 0800 hoặc gửi vào email hotro@gosell.vn để được tư vấn và giải đáp. Chúc bạn thành công!