Thẻ Khách Hàng là gì ?

Thẻ Khách Hàng hay còn gọi là Tag Khách Hàng hoặc Customer Tag là một trong những công cụ giúp bạn phân nhóm khách hàng có trong danh sách khách hàng thành từng nhóm nhỏ theo những sở thích cá nhân, hành vi mua sắm trên Website, App, hoặc những quan tâm của khách để bạn có thể gửi đúng thông điệp cho đúng đối tượng khách hàng theo từng chiến dịch bán hàng hoặc marketing.

Bên cạnh đó, thẻ khách hàng còn giúp cho người bán phân biệt được những khách hàng nào là mới hay cũ, trên từng chiến dịch bạn thực hiện.

 

Ví dụ: Bạn mong muốn tìm ra những khách hàng đã để lại số điện thoại và mua hàng trên website khi mua giày cao gót nhân dịp Sale cho lễ 8/3 – Ngày Quốc Tế Phụ Nữ, bạn có thể gắn tag cho những khách hàng đã hoàn tất đơn hàng đó với thông điệp GIAYCAOGOT0803, khi bạn sử dụng phân nhóm của GoSELL bạn có thể tìm và lọc ra được một danh sách dài những người đã được gắn tag và bạn biết được những khách hàng này quan tâm đến sản phẩm thời trang nữ và họ cũng thích được ưu đãi vào dịp lễ.

Lần tới khi bạn thực hiện chiến dịch remarketing, hãy gửi cho họ những thông điệp qua push notification – thông báo đẩy trên ứng dụng, gửi email cho họ, nhắn tin với họ qua facebook, zalo để tiếp tục thông báo với khách hàng về những ưu đãi mới, những sản phẩm mới.

 

Những nơi mà người bán có thể tạo thẻ khách hàng:

1/ Tạo Khách Hàng trên các kênh Zalo, Facebook ở trên GoCHAT

2/ Hồ Sơ Khách Hàng của từng khách hàng bên trong phần Tất Cả Khách Hàng

 

Điều kiện tạo thẻ: Người bán cần phải có thông tin khách hàng rồi mới tạo thẻ khách hàng

 

Số lượng thẻ khách hàng mà bạn có thể gắn cho mỗi khách hàng là không giới hạn, tương đương với thẻ thì số lượng nhóm khách hàng mà người bán tạo ra cũng không giới hạn; đây là một tính năng hữu ích cho người bán để phân nhỏ danh sách khách hàng ra từng nhóm một thì sẽ thực hiện các chiến dịch bán hàng chăm sóc khách hàng chi tiết tốt hơn.