Trong phiên bản mới nhất của GoSELL, doanh nghiệp có thể xem được những thông tin chi tiết về khách hàng của mình từ tất cả kênh bán hàng mà mình đang kinh doanh. Những dữ liệu về số lượng khách hàng trong từng giai đoạn, kênh bán hàng được lựa chọn nhiều nhất hay dữ liệu nhân khẩu học khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan nhất về hoạt động kinh doanh của mình.

 

Để xem những phân tích tổng quan về khách hàng của doanh nghiệp, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

 

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản trị GoSELL theo đường link: https://admin.gosell.vn/login

 

Hướng dẫn xem phân tích tổng quan các hoạt động của khách hàng đa kênh 1

 

Bước 2: Chọn mục “Khách hàng” >>> “Tổng Quan”

 

Hướng dẫn xem phân tích tổng quan các hoạt động của khách hàng đa kênh 2

 

Bước 3: Tại giao diện Tổng quan, bạn có thể nắm được những thông tin hữu ích về khách hàng như thống kê khách hàng trong từng giai đoạn, biểu đồ doanh thu và khách hàng, dữ liệu nhân khẩu học khách hàng như các hình sau đây:

 

Hướng dẫn xem phân tích tổng quan các hoạt động của khách hàng đa kênh 3

 

Trong đó, thời gian được chọn ở đây là trong tháng hiện tại và doanh nghiệp có thể nắm được: 

  • Người xem: Số lượng người dùng đã truy cập vào website hoặc ứng dụng của bạn trong tháng vừa qua, so sánh với tháng trước.
  • Khách hàng mới: Số lượng người xem trở thành khách hàng trong tháng
  • Hoạt động: Số lượng khách hàng có hoạt động trên cửa hàng của bạn trong tháng.
  • Không hoạt động: Số lượng khách hàng không hoạt động trên cửa hàng của bạn trong tháng.
  • Quay lại: Số lượng khách hàng quay lại cửa hàng của bạn trong tháng.
  • Không mua hàng: Số lượng khách hàng truy cập vào cửa hàng của bạn nhưng không mua hàng.
  • Đã mua hàng: Số lượng khách hàng đã mua hàng trong tháng.
  • Mua hàng không thành công: Số lượng khách hàng có đơn hàng không hoàn thành trong tháng.

 

Hướng dẫn xem phân tích tổng quan các hoạt động của khách hàng đa kênh 4

 

Biểu đồ số lượng khách hàng và doanh thu của cửa hàng tại từng mốc thời gian

 

Hướng dẫn xem phân tích tổng quan các hoạt động của khách hàng đa kênh 5

 

Các thông tin chi tiết về giới tính và độ tuổi khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng

 

Hệ thống của GoSELL cho phép doanh nghiệp lựa chọn khoảng thời gian cụ thể để xem xét những phân tích tổng quan. Bên cạnh các thông tin trên, hệ thống phân tích khách hàng còn mang đến rất nhiều tính năng hữu ích dành cho doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng đưa ra những phân tích, đánh giá cho các giai đoạn kinh doanh khác nhau.